Сервис «Орлова АПУ ФСИН» — это официальная цифровая платформа Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) России‚ предназначенная для упрощения взаимодействия адвокатов‚ доверенных лиц и других участников судебного процесса с учреждениями уголовно-исполнительной системы. Название «Орлова» связано с фамилией разработчика‚ а аббревиатура АПУ расшифровывается как «Автоматизированное Рабочее Место Участника Уголовного Процесса».
Что такое «Орлова АПУ ФСИН»?
Платформа объединяет в себе функции:
- электронной очереди на свидания и передачи;
- онлайн-записи на дистанционное участие в судебных заседаниях;
- подачи электронных ходатайств и заявлений;
- получения уведомлений о статусе рассмотрения документов.
Как зарегистрироваться?
- Откройте сайт apu.fsinn.ru или скачайте мобильное приложение «АПУ ФСИН» из App Store или Google Play.
- Выберите пункт «Регистрация».
- Укажите ФИО‚ номер телефона и e-mail‚ загрузите скан паспорта и адвокатское удостоверение (или доверенность).
- Подтвердите аккаунт кодом‚ пришедшим по SMS и через Госуслуги/ЭЦП.
Важно! После модерации (1-2 рабочих дня) вам придёт уведомление о полном доступе к функционалу.
Функции личного кабинета
3.1 Запись на свидания и передачи
- Календарь свободных окон — выбираете дату и время‚ система моментально резервирует место.
- Электронная очередь — вы видите номер своей заявки и предполагаемое время начала свидания.
- Уведомления приходят за 24 часа до визита и за 2 часа до начала очереди.
3.2 Онлайн-свидания (видеосвязь)
Для участников процесса доступны 30-минутные сеансы видеосвязи с обвиняемым/осуждённым. Необходимы:
- браузер Chrome/Edge или мобильное приложение;
- веб-камера и гарнитура;
- скорость интернета ≥ 1 Мбит/с.
3.3 Подача документов
Через личный кабинет можно отправить:
- Ходатайства о свидании или передаче вещей.
- Копии исковых заявлений и жалоб.
- Заявления на получение справок и копий приговоров.
Тарифы и лимиты
В 2026 году базовые функции сервиса предоставляются бесплатно:
- до 2 очных свиданий в месяц;
- до 3 онлайн-свиданий;
- неограниченное количество заявлений и ходатайств.
Дополнительные пакеты (экспресс-рассмотрение заявок в течение часа) — от 300 ₽.
Частые проблемы и решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Не приходит SMS-код | Ошибка в номере или перегрузка оператора | Проверьте номер‚ нажмите «Отправить повторно» через 60 секунд |
| Очередь «зависает» | Перегрузка сервера или технические работы | Обновите страницу через 10 минут или напишите в техподдержку |
| Видеосвязь прерывается | Низкая скорость интернета | Перейдите на проводное соединение‚ закройте фоновые программы |
Контакты техподдержки
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ).
- Email: support@apu.fsinn.ru
- Telegram-бот: @apufsinn_bot
- Официальный сайт: https://apu.fsinn.ru
Советы адвокатам
1. Сохраняйте скриншоты заявок и квитанций — пригодятся при спорных ситуациях.
2. Загружайте документы в формате PDF или JPG‚ размером до 5 МБ.
3. Для срочных вопросов используйте чат в мобильном приложении — ответ приходит в среднем за 15 минут.
Сервис «Орлова АПУ ФСИН» существенно упрощает взаимодействие с уголовно-исполнительной системой‚ экономит время и минимизирует очереди. Главное, корректно заполнить профиль‚ следить за уведомлениями и вовремя подтверждать заявки.