Служба СКТС ФСИН — это ключевой инструмент для оперативной связи сотрудников Федеральной службы исполнения наказаний и граждан. Расшифровывается аббревиатура как «Система комплексной телекоммуникационной связи ФСИН России». С её помощью можно не только совершать звонки, но и передавать денежные средства осуждённым, оформлять дистанционные свидания и подавать различные заявления. Ниже подробно разберёмся, как именно работает сервис и что важно знать при первом обращении к нему.
Что из себя представляет СКТС ФСИН
СКТС ФСИН — это единая цифровая платформа, объединяющая:
- IP-телефонию для связи сотрудников и граждан;
- модуль электронных платежей для перечисления денег на лицевые счета осуждённых;
- онлайн-сервис записи на свидания и видеосвидания;
- интерактивные формы для подачи заявлений, жалоб и обращений.
Иными словами, система объединяет в себе функции колл-центра, банковского приложения и электронной очереди, адаптированных под специфику уголовно-исполнительной системы.
Как подключиться к СКТС ФСИН
Для начала работы достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Определить учреждение ФСИН, в котором находится ваш родственник или знакомый. Это можно сделать через официальный сайт fsin.gov.ru в разделе «Территориальные органы».
- Зарегистрироваться в системе на сайте fsin-pismo.ru или через мобильное приложение «СКТС ФСИН» (доступно в App Store и Google Play).
- Подтвердить свою личность, загрузив сканы паспорта и заполнив анкету. В среднем проверка занимает до 24 часов.
- Пополнить баланс любым удобным способом (банковская карта, электронный кошелёк, терминал).
Основные возможности СКТС ФСИН
Телефонная связь
Через личный кабинет можно:
- заказать звонок на домашний или мобильный номер;
- уточнить график доступности заключённого к телефону;
- получить уведомления о пропущенных вызовах.
Перевод денежных средств
Система позволяет переводить деньги:
- с карты любого российского банка;
- через системы быстрых платежей (СБП);
- наличными через терминалы партнёров (QIWI, «Связной», «Евросеть»).
Важно: максимальная сумма одного перевода — 100 000 рублей, комиссия колеблется от 0 % до 3 % в зависимости от способа оплаты.
Запись на свидания
В личном кабинете доступен календарь свободных окон. Процедура:
- Выбрать дату и время.
- Указать ФИО и паспортные данные посетителей.
- Получить QR-код, который предъявляется при входе в колонию.
Дистанционные видеосвидания проходят через браузер или мобильное приложение; потребуется стабильное интернет-соединение и веб-камера.
Тарифы и стоимость услуг СКТС ФСИН (актуально на )
| Услуга | Стоимость | Комиссия |
|---|---|---|
| Исходящий звонок (1 минута) | от 3 до 6 руб. | 0 % |
| Перевод денег | от 0 руб. | 0–3 % |
| Очное свидание | бесплатно | 0 % |
| Видеосвидание (30 минут) | 150 руб. | 0 % |
Как пополнить баланс в СКТС ФСИН
Доступные способы:
- Онлайн: карты Visa, Mastercard, Мир, Apple Pay, Google Pay, СБП.
- Терминалы: QIWI, «Связной», «Евросеть», «Почта Банк».
- Банковский перевод: реквизиты указаны в личном кабинете.
После оплаты средства зачисляются мгновенно или в течение 15 минут.
Частые вопросы и советы
Почему звонок не соединяется?
- Проверьте, достаточно ли средств на балансе.
- Убедитесь, что заключённый находится в зоне доступа к телефону (например, не находится в ШИЗО).
- Попробуйте позвонить позднее — возможен технический перерыв.
Можно ли отменить перевод?
Нет, переводы в СКТС необратимы. Перед подтверждением суммы дважды проверьте реквизиты.
Как узнать, поступили ли деньги?
В личном кабинете отображается история операций; также приходит SMS-уведомление.
Контакты службы поддержки СКТС ФСИН
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Электронная почта: support@fsin-pismo.ru.
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и мобильном приложении.