Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) России предоставляет гражданам круглосуточный канал связи для оперативного решения вопросов, связанных с уголовно-исполнительной системой. Главный телефон горячей линии ФСИН — ###-###-#### — работает без выходных и праздников.
Когда звонить на горячую линию ФСИН
- Подозрения на нарушения прав осуждённых (жалобы на питание, медицинское обеспечение, условия содержания);
- Неправомерные действия сотрудников колоний или СИЗО;
- Консультации по вопросам свиданий, передач, денежных переводов;
- Разъяснения законодательства об исполнении наказаний;
- Срочные сообщения о происшествиях в учреждениях ФСИН.
Что учитывать при звонке
Доступность звонка
Как и современные приложения для Android (например, «Телефон» от Google, требующий Android 9+), линия ФСИН работает по принципу «один номер для всех». Звонок бесплатный со всех операторов РФ, включая мобильную и стационарную связь. Если ваш телефон не поддерживает вызовы по Wi-Fi, используйте обычную мобильную сеть.
Что подготовить перед звонком
- ФИО осуждённого и точное наименование учреждения ФСИН (колония, СИЗО, ИК).
- Дата и время инцидента, если речь идёт о нарушении.
- Любые документы (копии постановлений, справки, фотографии), которые можно позже выслать по электронной почте ФСИН или через официальный сайт.
Как ещё можно связаться с ФСИН
| Способ связи | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия | ###-###-#### | 24/7, бесплатно по РФ |
| Форма обратной связи | fsin.gov.ru | Вкладка «Обращения граждан» |
| Телеграм-канал «ФСИН Информ» | @fsininform | Оперативные новости и ответы на вопросы |
Что происходит после звонка
Алгоритм:
- Оператор регистрирует обращение и присваивает номер заявки.
- Заявка направляется в территориальный орган или конкретное учреждение ФСИН.
- В течение 30 календарных дней (в простых случаях) или 60 дней (при необходимости проверки) заявитель получает письменный ответ.
Частые вопросы
Можно ли остаться анонимным?
Да, но в этом случае ФСИН не сможет предоставить письменный ответ; При необходимости дальнейшей переписки лучше указать контактные данные.
Что делать, если линия занята?
Попробуйте звонить в непиковое время (до 9:00 или после 18:00 по московскому времени). Также можно использовать онлайн-форму на сайте ФСИН.
Поддерживает ли линия звонки через Wi-Fi?
Если ваш оператор поддерживает VoWiFi, вы сможете дозвониться даже при слабом мобильном сигнале. Проверьте настройки телефона (Android 6.0+):
Параметры → Сеть и Интернет → SIM-карты → Wi-Fi-вызовы.
Дополнительные ресурсы
- Официальный справочный центр ФСИН: https://fsin.gov.ru/feedback/
- Горячая линия Министерства юстиции: ###-###-####
- Управление собственной безопасности ФСИН: usb@fsin.gov.ru
Независимо от того, у вас современный смартфон на Android 9+ или обычный кнопочный телефон, единый номер ###-###-#### ФСИН открыт для каждого гражданина. Подготовьте данные, звоните или пишите онлайн, и ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок.